Často kladené otázky

Proč AirVans:

Proč bych si měl vybrat výrobce vzduchového pérování právě AirVans?

Myšlenka založení firmy AirVans vznikla před pár lety, kdy jsme jako autodopravci hledali na českém trhu kvalitní vzduchové pérování pro naše dodávky. Při tomto hledání jsme však byli velice zklamaní. Vzduchové pérování na českém trhu nebylo k dostání nebo pro nás bylo cenově nedostupné. Díky těmto zkušenostem jsme se rozhodli pro výrobu a prodej kvalitního a také cenově dostupného vzduchového pérování pro celou Českou republiku a zahraniční trh. Při výrobě vycházíme ze zkušeností, co přesně dodávky potřebují, abychom maximalizovali jejich přepravní nosnost a také celkovou užitnost a funkčnost při jejich každodenním používání.

„Náš zákazník, funkčnost a kvalita na prvním místě.“ Podle tohoto našeho firemního motta převážnou část naší práce věnujeme výrobě, vývoji, testování a v prvé řadě péči o zákazníka. Ke každému zákazníkovi se snažíme přistupovat individuálně a případně řešit jeho individuální požadavky. Neustále se snažíme zdokonalovat naše služby. V případě jakéhokoliv dotazu se na nás můžete kdykoliv obrátit. Jsme Vám k dispozici na telefonní lince, e-mailu či facebooku.

Jsme spolehlivá firma?

AirVans je dynamicky se vyvíjející česká firma na rodinném základu, která chce pro své zákazníky kvalitní výrobky a kvalitní služby.

Vzduchové pérování:

Jaké výhody mi poskytuje vzduchové pérování?

• Maximalizuje přepravní nosnost vozidla
• Uvede vozidlo do stabilní tedy ideální polohy
• Značně usnadňuje řízení dodávky
• Podstatnou měrou snižuje únavu stávajícího odpružení (listové pružení atd.) při pravidelném i nepravidelném zatížení dodávky
• Zlepšuje jízdní vlastnosti užitkových i obytných vozů
• Tlumí a změkčuje nárazy při nerovnostech vozovky
• Zajistí bezpečnější a tím i komfortnější jízdu
• Zvyšuje stabilitu zatíženého vozidla

Jednookruhové nebo dvouokruhové, které z těchto systému vzduchového pérování AirVans si mám vybrat?

Oba dva systémy vzduchového pérování AirVans slouží k natlakování (nafouknutí) obou vzduchových měchů najednou. U dvouokruhového vzduchového pérování je možnost regulace každé strany (každého měchu) zvlášť. To znamená, že řídící jednotka je schopna regulovat každou stranu upuštěním tlaku v každém měchu zvlášť, což u jednookruhového vzduchového pérování není možné. Tímto upuštěním tlaku v každém měchu zvlášť dochází k vyrovnání bočního náklonu vozidla nebo k vyrovnání nerovnosti terénu.

Balení a doručení:

Jakým způsobem mi bude zboží doručeno?

Zboží doručujeme osvědčenou českou přepravní společností FOFR, která má své místo již několik let na trhu. Zboží je převáženo v krabicích a ještě před odesláním je pečlivě zkontrolováno. Každý komponent je zabalen zvlášť a je obalen několika vrstvy bublinkové fólie. Váha zásilky se pohybuje mezi 15 - 20 kg. Cena doručení zboží je pro všechny naše zákazníky po celé České republice a na Slovensko zcela zdarma.

Jaká je lhůta při doručování zboží?

Vaše zboží bude okamžitě po Vaší objednávce zpracováno a připraveno na skladě k doručení. Doba doručení se u každého zboží může lišit, závisí především na konkrétním dni, kdy dané zboží objednáte. V pracovním týdnu se snažíme zboží doručit do 24 hodin. Při objednání zboží o víkendu Vám bude doručeno v následující pracovní týden. V případě zboží, které nemáme na skladě se doba doručení pohybuje mezi 2 - 5 pracovními dny.

Montáž a údržba:

Jsem schopen si namontovat vzduchové pérování sám?

Pokud nejste odborně vyškolen, v žádném případě tuto variantu nedoporučujeme. Montáž vzduchového pérování je třeba přenechat odbornému servisu nebo zkušenému automechanikovi, který se zaručí za kvalitu montáže a tím pádem i za Vaši bezpečnou jízdu. Neodborná montáž může Váš podvozek poškodit a s tím souvisí i ztráta záruky na Vaše vzduchové pérování.

Jaká je údržba vzduchového pérování?

Po namontování vzduchového pérování není zapotřebí žádné speciální údržby. Na vzduchové pérování se vztahuje záruka 36 měsíců, v případě jakéhokoliv selhání po dobu záruky neváhejte a obraťte se nás. Zároveň díky naší péči o zákazníky je samozřejmá i komunikace při pozáručním servise.

Záruky a vrácení zboží:

Jaká je záruční doba?

Záruka na zboží je u nás 36 měsíců (3 roky). Záruka na zboží začíná běžet ode dne převzetí zboží zákazníkem. Jako prodejci odpovídáme za všechny vady zboží, které se objeví v průběhu záruční doby. Toto tvrzení se však nevztahuje na vady způsobené záměrně či na vady způsobené nešetrným nebo mechanickým poškozením.

Jak mám postupovat při vrácení zboží?

Zakoupené zboží přes internet u nás můžete vrátit do 14-ti dnů bez udání jakéhokoliv důvodu. Zboží však musí být nepoškozené, nepoužité, čisté a v původním obale. 14-ti denní lhůta začíná běžet od doby, kdy si zákazník dané zboží převezme. Do této lhůty se počítají všechny kalendářní dny, nikoliv jen ty pracovní.

Jak postupovat v případě reklamace?

I když je u nás procento reklamací zatím nulové, je dobré vědět, že u nás máte delší záruku než v kamenných obchodech. Naleznete-li na Vašem zboží vadu nebo Vám bude doručena neúplná sada vzduchového pérování, obraťte se prosím na infolinku AirVans či na náš kontaktní e-mail. Příslušný zaměstnanec s Vámi po telefonu nebo po e-mailové komunikaci vyřeší veškeré potřebné údaje k reklamaci zboží. Po vyřešení reklamace a vyplněním reklamačního formuláře se reklamace vyřeší nejpozději do 30-ti kalendářních dní. V případě uznání reklamace Vám bude zboží vyměněno, nebo Vám budou vráceny peníze. Sami si můžete vybrat.

Co potřebuji k reklamaci za dokumenty?

K reklamaci je zapotřebí především číslo objednávky a číslo faktury, kde naleznete i datum pořízení zboží. Veškeré další informace ohledně reklamovaného zboží si od Vás vyžádá náš příslušný zaměstnanec, který se bude danou reklamací zabývat.